Naar de inhoud
dierenpensionreview

Zo controleren we reviews

We willen dat je kunt vertrouwen op wat je leest. Daarom vertellen we precies hoe reviews op deze site komen, en wat we doen als er iets niet klopt.

  1. Alleen met een account

    Je kunt alleen een review of snelle pootjes geven als je bent ingelogd met een bevestigd e-mailadres, of via Google, Microsoft of Facebook. Eén review per pension per verblijf.

  2. Verblijf bevestigd

    Kwam je review via een persoonlijke link van het pension, of heb je een factuur geüpload? Dan krijgt hij het label “Verblijf bevestigd” en telt hij zwaarder mee. Facturen ziet alleen ons beheerteam.

  3. Anoniem kan, maar met controle

    Wil je je naam niet tonen? Dan kun je anoniem plaatsen. Je moet wel ingelogd zijn: bezoekers en het pension zien je naam niet, ons beheerteam wel. Een beheerder keurt anonieme reviews eerst goed, en ze tellen minder mee in de score.

  4. Eigenaren mogen niet over zichzelf schrijven

    Accounts die eigenaar zijn van een pension kunnen geen review plaatsen bij hun eigen pension, en we letten op reviews over concurrenten.

  5. Melden en offline halen

    Iedereen kan een review melden als spam of nep. Na de eerste melding kijkt een beheerder mee; na twee meldingen gaat de review offline tot er een beslissing is. De schrijver krijgt daar bericht van.

  6. We verwijderen geen negatieve reviews

    Ook een eigenaar kan een eerlijke slechte review niet laten weghalen. Wel kan hij er openbaar op reageren. We halen alleen reviews weg die nep, beledigend of niet over een verblijf zijn.

Hoe de score tot stand komt

Elke review geeft 1 tot 5 pootjes op zes onderdelen. Het gemiddelde daarvan is de score van die review. De score van een pension is een gewogen gemiddelde:

  • Een review telt 1×, een anonieme review 0,5×, snelle pootjes 0,25×.
  • Een review met “Verblijf bevestigd” telt 1,25× zo zwaar.
  • Elke “nuttig” maakt een review 10% zwaarder, elke “niet nuttig” 10% lichter (tussen 0,5× en 2×).
  • Reviews ouder dan 2 jaar tellen half, ouder dan 4 jaar een kwart.
  • Met weinig stemmen schuift de score richting het gemiddelde van alle pensions, zodat één 5 niet meteen bovenaan staat.

Twijfel je aan een review? Gebruik “Meld als spam of nep” onder de review. Meer weten over wat we met je gegevens doen? Lees de privacyverklaring.